网站用户研究方法的本质在于深入知晓网站用户的需求，知晓他们的行为，知晓他们的偏好等，以此来对网站进行优化，提升用户的体验。
用户调查
问卷是一种常用的手段。如果设计出合理的问卷问题，就能够获取很多信息，像网站用户的来源、使用频率等内容。而另一方面，访谈也很关键。通过与部分具有代表性的用户进行深入对话，能够挖掘出他们独特的需求。
用户调查可以按照不同类型用户进行分层开展。例如对新用户进行调查，同时也对老用户进行调查。通过这样的方式，能够更加精准地知晓各个用户群之间的差异。
数据分析
流量分析具有重要性。对网站各页面的流量来源去向进行分析后，能够得知用户所偏好的页面。并且，用户的行为轨迹也是重点关注对象。将用户在网站上的操作线路还原出来，就可以发现其中存在的使用障碍。
数据分析的准确性依赖于数据收集的完整性。如果数据有缺失，就可能得出错误的结论，这对网站的改进是不利的。
用户测试
正式进行测试能够找出实际存在的问题。选取一部分目标用户，让他们按照设定好的流程来操作网站，以此来查看他们所遇到的困难点。另外还有启发式评估这种方式，即邀请专家依据一定的原则来对网站的可用性进行评估。
进行用户测试时要注重样本的代表性。否则，结果可能仅具有特殊性，而不具备普遍意义。
竞品分析
首先选定竞品。例如在天津的网站建设行业（ – /）中，找出直接竞争对手的网站并进行研究。接着进行深入分析，从界面布局到功能服务，将其与自身进行对比。
在进行竞品分析时，怎样才能保证不只是片面地抄袭竞品的优势？并且还要发展出自己的特色。希望大家能够留言来分享和点赞。
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